浅议物业服务高投诉的原因及对策

物业管理是由物业服务企业组成的一个服务行业，其经营方式是借现代化的管理手段向广大业主提供有偿服务，创建一个整洁、文明、安全、舒适的居住环境和工作环境。随着商品房市场不断扩大，物业服务方面的纠纷呈逐步上升的趋势。通过分析其原因，笔者认为解决当前物业纠纷，可以通过加快立法建设，引入竞争机制，健全业主自治管理制度，加大宣传，转变观念，加大员工培训力度等途径实现。