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| 关于我国政府网站服务能力模型框架的研究 | |
| 作者姓名： | 骆小平 |
| 作者单位： | 中国软件评测中心 |
| 摘 要： | 一、政府网站的服务原则(一)依法服务依法服务即政府网站应依照法律法规、政策文件的要求和部门职能,通过合适的形式手段向公众、企业提供服务内容。依法服务的原则体现在两个方面:首先,政府网站服务不能不到位,即各级政府网站应当按照公众、企业的合法需求,提供相应的办事服务,不能以不正当的理由拒绝或回避向用户提供服务;其次,政府网站服务不能越位,即网站不能超越政府部门的职能职责, |
| 关 键 词： | 政府网站 服务能力 服务内容 能力建设 网站建设 普遍服务 政府信息公开 政府部门 服务资源 提供服务 |
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