| 改善公安机关效能的顾客战略探析 |
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| 引用本文： | 张学顿. 改善公安机关效能的顾客战略探析[J]. 江西公安专科学校学报, 2005, 0(2): 37-40 |
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| 作者姓名： | 张学顿 |
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| 作者单位： | 中国人民公安大学,北京,100038 |
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| 摘 要： | 顾客战略是改善公安机关效能的重要举措。公安机关的顾客包括内部顾客和外部顾客,当前一些公安机关的改革往往忽略内部顾客,导致影响效能提高,同时对外部顾客又呈现服务概括化,缺乏详尽的服务标准和承诺。对此,各个公安机关都应明确自己的顾客,制定服务标准,完善顾客战略行动。
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| 关 键 词： | 顾客 绩效 效率 效能 |
| 文章编号： | 1008-8121(2005)02-0037-04 |
| 修稿时间： | 2004-11-09 |
Analyses the Customer Strategy of Improving Public Security Organs Functions |
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| ZHANG Xue-dun. Analyses the Customer Strategy of Improving Public Security Organs Functions[J]. Journal of Jiangxi Public Security College, 2005, 0(2): 37-40 |
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| Authors: | ZHANG Xue-dun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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