情绪劳动与员工心理健康:跨层调节变量分析

情绪劳动对员工心理健康产生的问题已不容回避,成为学术界和企业界都关注的议题。然而,现有关于情绪劳动与员工心理健康关系的研究,其结论并不一致。在梳理和评述现有相关研究成果的基础上,采用跨层次角度,并结合资源保存理论观点,分析了个体内部资源和外在社会支持情境因素与情绪劳动的交互作用对员工心理健康问题的预测效果,以期为后续实证研究提供新的研究思路。最后指出中国本土情境下的情绪劳动概念和结构维度界定、研究理论视角的多元化、研究样本的多样化和其他调节变量的探讨为新方向。