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| 友善胜于强暴 | |
| 作者姓名： | 边超 |
| 摘 要： | 伊索寓言中说:有一次,太阳和风因争论谁更强有力而至打赌;看谁能更快地使路上的老头脱掉大衣。于是,太阳躲到云后,风开始吹起来,它吹得越猛,老人越是把大衣紧裹在身上。终于,风无可奈何地平息下来。太阳从云后露出笑脸,暖洋洋地照着老人。不久,老人出汗了,脱下了大衣。太阳对风说:“怎么样,温和与友善要比愤怒和暴力更加有力呢。”伊索道破了人际关系的真谛。几年前,纽约电话公司碰到一个对接线生大发脾气的用户,这人认为电话公司在敲竹杠,因而怒火满腔,扬言要把电话拔掉,并到处告状。电话公司派了位干练的调解员去见那位用户。调解员静静 |
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