群众利益无小事

建设行业的城乡规划管理、城镇房屋拆迁、房地产开发、住房质量、物业管理、市政公用事业服务等都涉及到群众的利益，也是信访案例比较集中的行业。因此，一直以来，青海省建设厅坚持以人为本的理念，高度重视信访工作，把信访工作作为党和政府密切联系群众的重要渠道．倾听群众的呼声，维护群众合法权益，努力探索新形势下建设系统信访工作的内在规律，稳妥处理群众来信来访，为建设和谐青海作出了贡献。2005年，建设厅共受理来信、来访、电话投诉等374件2699人次，结案率达到87．7％。