“最忌讳说‘社会舆论平和’”——官方人士“起底”舆情应对细节

<正>记者费尽周折拨通三亚中院新闻联络员黄学文的电话时,那头一口咬定:"你打错了。"当记者告诉他"是简部长给我的号码"时,他立刻回答:"那你问吧。"5年前,凌宇考进了西部某县宣传部。他每天的任务之一,就是盯着电脑,对涉及该县的信息进行"监控",有突发事件发《互联网舆情快报》。随着微博、微信等新媒体兴起,传统"舆情应对"走入怪圈:网友对"突发事件"中官方失语"群情激愤",一些地方政府也抱怨:"回应了,事儿还搞大了。"经过实战,凌宇和他的同龄人有了经验,也碰到尴尬。他们说,弥合官民不同的话语体系很难,但仍有作为的空间。