| 政府回应视域下公共事件次生舆情形成机制与防范策略——基于情绪评价理论的分析 |
| |
| 引用本文： | 周建青,刘佳文. 政府回应视域下公共事件次生舆情形成机制与防范策略——基于情绪评价理论的分析[J]. 学习论坛, 2022, 0(2) |
| |
| 作者姓名： | 周建青 刘佳文 |
| |
| 作者单位： | 华南理工大学公共管理学院 |
| |
| 基金项目： | 广东省社科基金项目“协同治理视域下中国特色网络内容治理体系构建研究”(GD19CXW03);中央高校基本科研业务费项目“协同治理视域下网络空间内容监管模式研究”(ZDPY201921)的阶段性成果。 |
| |
| 摘 要： | 公共事件发生后往往伴随着次生舆情,若是应对不当,易引发次生危机。因此,可以从政府回应角度,运用情绪评价理论剖析次生舆情的产生,分析次生舆情形成机制并提出相应的防范策略。研究发现,公共事件发生后,公众从期望度、相关性、归因和应对力四个层面对事件进行认知和评价,从而产生公众情绪。政府回应须契合公众情绪与情感诉求,情绪评价理论为政府防范次生舆情提供了思路与策略:快速主动专业回应舆情,满足公众社会期望;合理处理事件并及时追责,消解公众相关性感知;勇于承担责任,修复公众归因情绪;营造良好网络环境,满足公众参与诉求。
|
| 关 键 词： | 次生舆情 情绪评价 政府回应 舆情机制 防范策略 |
Formation Mechanism and Prevention Strategies for Secondary Public Opinion on Public Events Under the Vision of Government Response |
| |
| Zhou Jianqing,Liu Jiawen. Formation Mechanism and Prevention Strategies for Secondary Public Opinion on Public Events Under the Vision of Government Response[J]. Tribune of Study, 2022, 0(2) |
| |
| Authors: | Zhou Jianqing Liu Jiawen |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ |
|
