《“杭标”是怎样炼成的》专题报道之三 一次触及灵魂的警务革命

人本精神深入人心 人本理念处处体现在“杭标”的细枝末节中。 作为市局领导，柯良栋是个善于观察、善于借鉴的人，乘坐飞机时，他注意到了空乘人员的模板式的服务方式，于是就有了民警规范的日常语言行为。 针对不同岗位、不同警种和不同执法环境，制定了接待报警人、盘查检查可疑人员等41个场景的75条基本语言规范。