数字政府个性化服务提供：公众偏好什么样的政府网站？——基于网站功能设计、信息供给和视觉风格的实证分析

在政府网站“千人千网”建设的背景下，了解公众对政府网站的偏好，是数字政府提供个性化服务的前提。研究发现，在功能设计、信息供给方式和视觉风格三个方面，公众对政府网站存在差异化偏好，且与年龄、受教育程度和职业等因素相关。在功能设计上，年长者、高学历群体、学生及个体从业者偏好“政务服务主导型”网站，机关事业单位人员偏好“信息发布主导型”网站，企业职员偏好“均衡型”网站。在信息供给方式上，个体从业者和企业职员偏好“页面罗列信息”，机关事业单位人员与学生偏好“多层次简化栏目”，其他因素影响不显著。在视觉风格上，公众各有所爱，但其偏好不与年龄、受教育程度、职业、性别等因素相关。研究结论可为数字政府满足公众差异化需求提供参考。