刚柔相济的综合管理在铁路企业管理中的体现

刚性管理，是指在管理中采用强制方式，凭借制度约束、纪律监督，甚至惩处、强迫等手段，使人们的行为遵从和服从制度规范。柔性管理，是指在管理中采用非强制方式，依据共同的价值观和文化氛围进行人格化管理，在人们心中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉的行动。