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| 我爱公交这一行 | |
| 引用本文： | 白砚玲.我爱公交这一行[J].工会博览,2001(9). |
| 作者姓名： | 白砚玲 |
| 摘 要： | 我是公交第五客运分公司41路售票员。亲身经历了近年来首都公交的发展变化。服务质量从开展“三个一工程”,全员规范化达标,到创建公交文明行业,实施ISO9000质量体系贯标认证,树立首都公交新形象;运营车辆从使用柴油、汽油,到使用科技含量较高的LPG、CNG绿色环保车;服务质量监督从一部电话,到设立96166李素丽服 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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