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| 精品样板看东航 | |
| 引用本文： | 李云峰.精品样板看东航[J].中国监察,1997(11). |
| 作者姓名： | 李云峰 |
| 摘 要： | １９９６年１１月，东方航空公司的上海一北京、上海一洛杉矶航线被国家民航总局定为精品航线，上海售票处被定为文明售票处。中国东方航空股份有限公司广大员工在民航总局和公司党委领导下，将创建精品服务样板作为实现两个文明建设有机结合的重要载体，视为“为人民服务、树行业新风”的重要举措，很快就全力以赴地行动起来。乘坐东航班机的旅客尚未进入机场就已找到了“上帝”的感觉。上海售票处宽敞、明亮的大厅内，皮沙发为人们提供舒适的休息条件，航空信息查询机提供了自己直接查询的方便，售票人员永远那么耐心、热情地为乘客处理着… |
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