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| 以诚信构建和谐 用管理稳定路风——北京西站科贸集团以优质服务树立“窗口”形象 | |
| 引用本文： | 邓振东.以诚信构建和谐 用管理稳定路风——北京西站科贸集团以优质服务树立“窗口”形象[J].瞭望,2005(38). |
| 作者姓名： | 邓振东 |
| 作者单位： | 北京西站科贸集团 总经理 |
| 摘 要： | 这是个注重服务、以人为本的商业时代。北京两站是首都的窗口,北京西站科贸集团树立大西站、大客运意识,以科学管理和诚信服务的经营理念,塑造良好的窗口形象,受到了社会各界的肯定。北京西站科贸集团成立于1996年4月,业务上涉及商业、加工业、票务代理、广告、承办消费品市场、租赁、餐饮等,而接触旅客最多的经营项目是在车站内为旅客提供商品销售、饮 |
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