“电话回访”暖人心 |
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引用本文: | 霍庆涛,陈芳媛.“电话回访”暖人心[J].当代贵州,2014(6):35-35. |
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作者姓名: | 霍庆涛 陈芳媛 |
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作者单位: | 《当代贵州》编辑部 |
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摘 要: | 正在回访中,医院不断延伸、改进、完善服务功能,提升服务质量、转变工作作风、更好服务于患者。"我是县中医院针灸科的彭强,李老您康复得咋样了?""感觉还可以,没有哪里不舒服。""哦,那就好嘞,不过您还是要多注意休养,有什么事就打我电话。"半个月前,由于腰椎肩盘疾病复发,石阡县汤山镇71岁居民李志新住进了石阡县中医院针灸推拿科。出院半个月后,1月20日,正在吃晚饭的他接到县中医院的回访电话。
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关 键 词: | 电话回访 中医院 服务质量 石阡县 完善服务功能 医护人员 工作作风 患者 回访制度 医院环境 |
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