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| 浅议企业文化与CRM战略实施的融合 | |
| 引用本文： | 汪莹,李林. 浅议企业文化与CRM战略实施的融合[J]. 山西青年管理干部学院学报, 2003, 16(3): 41-43 |
| 作者姓名： | 汪莹 李林 |
| 作者单位： | 中国矿业大学,管理学院,北京,100083 |
| 摘 要： | 企业实施CRM,就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理,在实现企业客户资源价值最大化的同时,获得企业利润与客户需求的双赢。企业文化作为企业全体成员共同的思维和行为习惯,对实施CRM战略有着极其重要的作用。企业文化与CRM战略实施的融合,将使企业获得更强的竞争优势。 |
| 关 键 词： | 企业文化 CRM战略 融合 |
| 文章编号： | 1008-8997(2003)03-0041-03 |
| 修稿时间： | 2003-06-25 |
Enterprise Cultrue Merging with CRM Strategy |
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| Abstract: | |
| Keywords: | enterprise CRM strategy merge |
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