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| 培育销售文化 营造市场优势 | |
| 作者姓名： | 蒋淑芬 |
| 作者单位： | 山西太钢销售处政工科 |
| 摘 要： | 销售部门是太钢形象主要窗口，企业文化建设非常重要。站在市场最前沿的他们深知，只有不断更新理念，注入新的文化含量，才能不断提高营销档次，拓宽市场领域。近年来，太钢销售处确立了“精诚服务、协作双赢”的经营理念，树立了“用户至上”的价值观念，提出“一切以用户满意为宗旨”的服务口号。全处上下一致认为，在激烈的市场竞争中，最终衡量企业好坏的标准不是企业自身，而是客户和社会对企业的接受程度和满意程度。他们不断延伸服务方式、服务手段，改进服务态度和服务作风。 ——建立专门的订货大厅，实现订货手续的集中办理；… |
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