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| 龙城商场的姣姣者──柳州市百货股份有限公司五星商业大厦 | |
| 引用本文： | 刘坚.龙城商场的姣姣者──柳州市百货股份有限公司五星商业大厦[J].疏导,1998(1). |
| 作者姓名： | 刘坚 |
| 摘 要： | 在繁华的挂中商埠，秀丽的柳江河畔，一座现代化的楼宇拔地而起，她就是柳卅伍星商业大厦。开业两年来，以1．5万平方米的面积创造3．31亿元销售和2522．53万元税利，成为柳州商场的姣姣者。人们惊叹她骄人的成绩，更惊叹她特色服务的扭力，正是这勉力使商厦赢来了顾客，赢来了市场，赢来了经济效益和社会效益，同时也树立起了企业的形象。五星商厦诞生于1996年2月，时逢全国国有零售商业销售大幅度下滑，为了在竞争中独辟暖径，赢得市场，站稳脚跟，确立了重点突破创特色服务，全面推进优质服务的工作思路。两年来，商厦依据文明服务的客观… |
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