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| 基于顾客让渡价值的酒店服务产品创新研究 | |
| 作者姓名： | 徐仰前 王娜 韩玉 |
| 作者单位： | 1. 河北经贸大学,旅游学院,河北,石家庄,050061 2. 石家庄百瑞德商务咨询有限公司,河北,石家庄,050011 |
| 摘 要： | 本文在借鉴顾客让渡价值理论的基础上,研究了酒店应从酒店服务、人员与品牌文化创新入手提高酒店顾客总价值。同时,从优化服务流程、提高服务效率来减少顾客总支出成本。 |
| 关 键 词： | 顾客让渡价值 酒店服务产品 创新 |
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