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加强队伍建设 提高服务质量
引用本文:
王玉琳.加强队伍建设 提高服务质量[J].北京石油管理干部学院学报,1999(4).
作者姓名:
王玉琳
作者单位:
石油管理干部学院后勤处 干部
摘 要:
在任何组织内,最主要的资源就是其中的每个人,这一点,在服务组织中尤为重要,因为每个人的行为和业绩都直接影响服务质量。
关 键 词:
服务
服务质量
思想教育
规章制度
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