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| 名牌产品与“星级服务” | |
| 作者姓名： | 夏志琼 张洪升 |
| 摘 要： | 一位老太太购买了青岛海尔空调,“打的”运到自家楼下,当老太太上楼找人搬运时,空调器却被黑心的出租车司机拉跑了。应该说这件事本与青岛海尔空调总公司毫无关系,然而该公司却免费又馈赠一台空调器给老太太。并以此为镜,看到了公司在销售服务上的“盲区”。他们发现用户在购买空调时,还存在着要自己运输,找人搬抬等不方便因素, |
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