创造顾客:一个新的商业观念 |
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作者姓名: | 徐高明 |
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作者单位: | 华联商厦股份有限公司党委 |
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摘 要: | 近几年,我们上海华联商厦股份有限公司在创建自己的商业文化过程中,提出了“创造顾客”的新的商业观念。这个“创造顾客”观念是我们在继承和发掘华联商厦前身──上海永安公司的经营传统的基础上,并融入了新的时代内容而逐渐形成的。“创造顾客”首先要创造自己创造自己,首先创造一流的经营者。创业于1018年的上海永安公司,之所以能在帝国主义和官僚资本内外压迫的夹缝中,发展成旧中国规模最大、有相当经营能力并在当时国内外享有一定声誉的“环球”百货公司,就是因为它拥有以郭乐、郭琳夷为代表的一批有头脑、善经营的经营者。我们…
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