2007 百姓消费有啥不顺心

国家工商总局日前公布了2007年消费者申诉情况，申诉量总计为764309件，工商部门共办结申诉746887件，办结率达到97．72％。申诉涉及商品质量和售后服务等多个方面，消费者最不满意的问题集中在十个方面。