退票手续费问题分析

在日常生活中,有部分消费者因诸多原因,在购买了车票后不能出行而导致退票,但由此产生的高额退票费引起了消费者的强烈反响。本文主要征对退票费的性质,铁路部门收取20%退票费是否合理进行探讨。