领导者应对突发事件要具备守常与反常本领

<正>突发事件是指突然发生的，可能对社会造成一定危害的、需要采取应急处置措施的事件。突发事件能否得以平息，实现转危为机，其决定因素并非突发事件的严重程度，而是领导者应对突发事件能力的强弱。如果领导者对突发事件处置不当，就会使突发事件在一定的条件下进一步恶化，进而演变成危机事件。因此，应对突发事件需要领导者在守常与反常之间来回转换，进而平息突发事件，把组织利益损失降到最低，转危为机。由此可见，善于守常与反常是领导者应对和处置突发事件的一门重要艺术。