用科学管理原理优化紧急事件接警服务

提高行政效率一直是行政管理的核心问题。紧急事件接警工作是政府对公众的服务窗口 ,接警效率的高低 ,不但关系到紧急事件的处置效果 ,而且直接影响到政府的公共形象。本文通过对紧急事件接警过程的分析 ,提出利用泰罗的科学管理原理优化接警服务的基本原则 ,并对如何提高接警效率作了有益探讨。