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| 顾客满意—企业识别系统的中心 | |
| 引用本文： | 钟克钊.顾客满意—企业识别系统的中心[J].党政干部学刊,2000(3):14-15. |
| 作者姓名： | 钟克钊 |
| 作者单位： | 江苏省社会科学院 |
| 摘 要： | CI(企业识别)作为塑造企业形象的手段,80年代传入我国大陆,已有一部分大中型企业导入CI。但导入CI后真正收到很好效果的仅占10％左右,大多数效果一般,还有一些企业的CI完全流于形式。 |
| 关 键 词： | CI系统 顾客满意 企业经营管理 |
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