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| 顾客认知价值与服务型政府的关系研究 | |
| 作者姓名： | 刘海 王平 |
| 作者单位： | 1. 兰州大学管理学院,甘肃,兰州,730000 2. 长安大学公共管理系,陕西,西安,710064 |
| 基金项目： | 陕西省社会科学界2007年重大理论和现实问题研究项目"构建和谐陕西:基层政府绩效评估研究";(项目，陕西省社科联2009年度重大理论与现实问题研究项目"科学发展观与服务型政府建设:公共物品供给机制研究-以陕西省为例"阶段成果;项目 |
| 摘 要： | 顾客认知价值理论是近些年较前沿的一种营销理论,它在指导企业的经营管理尤其是营销活动时,发挥了巨大的促进作用.而服务型政府也是当前世界各国比较推崇的一种新型政府行政模式,那么,顾客认知价值与服务型政府有什么关系呢?笔者认为,二者的关系主要体现在以下三个方面:服务型政府是顺客认知价值从营销学领域向政治领域的扩展.是顾客价值理论在政府管理方面的应用;充分考虑并满足顺客认知价值是当代中国政府向服务型政府成功转型的关键;顾客认知价值的高低是评价当代中国政府工作的最佳标准. |
| 关 键 词： | 顾客认知价值 服务型政府 关系 |
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