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| 产业市场中关系价值的理论研究与测量维度 | |
| 引用本文： | 徐薇,胡峰.产业市场中关系价值的理论研究与测量维度[J].唯实,2004(1):21-24. |
| 作者姓名： | 徐薇 胡峰 |
| 作者单位： | 1. 华东师范大学软件学院,上海,200062 2. 同济大学,管理科学与工程博士后流动站,上海,200092 |
| 摘 要： | 为了应对日趋增加的竞争压力 ,产业市场中越来越多的企业开始着手实施客户关系管理计划 ,注意发展与供应商的紧密关系。关系价值在客户关系管理中占据非常重要的位置 ,西方学者已经对关系价值的诸多层面进行了有意义的分析。实际上 ,关系价值可以被看作是程式化的、多维度的并有一定层次的结构。 |
| 关 键 词： | 关系 价值 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1004-1605(2004)01-0021-04 |
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