街头官僚理论视角下政府形象的建构

良好的形象是政府执政合法性存续和政府行政最终实现的基石。从本质上讲，政府形象建构和政府形象传播两位一体，其中，街头官僚——公民互动传播是政府形象建构的主要路径，具有直接性等多种特征。作为政府形象建构主要路径的街头官僚——公民互动传播，当前具有相关理论研究匮乏、政府形象建构实践忽视、街头官僚自由裁量权滥用等多重瓶颈。要充分认识街头官僚——公民互动传播对于政府形象建构的重大意义和作用，加强相关理论研究；把关入口，教育与激励并重，建立符合服务型政府要求的一线公务员队伍；细化相关法律法规，有效监控街头官僚行政行为，遏制自由裁量权的滥用；大力建设电子化政府，转变政府行政范式。