提高客户满意度 打造企业服务品牌——中国铁通青海分公司开展“客户满意年”活动

2003年，铁通公司全面开展了“服务质量年”活动，为公司在2004年全面提升服务质量、服务水平，提高整体竞争力奠定了良好的基础。2004年1月20日，铁通公司划归国资委管理，成为真正意义上的国有大型电信运营企业。因此，公司服务质量的优劣更成为公司参与电信市场竞争发展壮大的根本保证。