公共管理中的众包机制:研究现状与未来展望

Web2. 0技术的飞速发展极大拓展了政府吸收社会力量与民间智慧改善公共管理的行为边界,众包机制也跨越了商业活动领域进入公共管理视野。近年来,从城市规划方案到自然灾害应急管理,众包机制在各国公共管理实践中显示出巨大潜力,引发了实务界和学界的广泛关注。但迄今为止,尚未有文献专门针对公共管理领域的众包研究成果进行系统梳理与全面总结。本文基于2007—2017年公共管理众包机制文献计量分析结果,归纳了主要分析视角与研究领域,对核心文献进行了深度的内容分析,并指出未来研究方向。研究发现,公共管理众包研究主要形成了公共管理众包的构成要素与运行机制、城市治理中的众包机制、自发式地理信息与众包式应急灾害管理、社交媒体时代的政策众包与公共服务合作生产、公共管理众包中的参与者行为、公共管理领域众包面临的挑战等五大主题。整体而言,该领域仍处于起步阶段,理论基础尚显薄弱,实践效果尚不明确,未来研究需从更广阔的视域出发,从参与者、组织与系统三个维度对公共管理众包进行深入探讨。