满意度量化评定方法初探 |
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引用本文: | 徐文新.满意度量化评定方法初探[J].中国人民公安大学学报(社会科学版),2000(6). |
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作者姓名: | 徐文新 |
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作者单位: | 辽宁省公安厅办公室 |
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摘 要: | 为解决评定人民满意单位、人民满意民警中操作难的问题 ,必须引进量化评定方法。在量化评价中 ,“满意度”这一指标比常用的“满意率”更加科学合理。满意度量化评定方法不仅具有科学、公开、操作简单的特点 ,而且激励作用强 ,能真正做到人民群众与公安机关相结合并以人民群众为主进行评定。运用满意度量化评定方法评定人民满意单位可按以下步骤实施 :(一 )明确被评定单位的全部工作内容 ;(二 )细化、量化全部工作内容 ;(三 )下发、回收量化标准表 ;(四 )统计平均满意度 ;(五 )按事先划定的满意度分数线进行奖励或处分 ;(六 )总结。
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关 键 词: | 警察管理 满意度量化评定方法 人民满意单位 |
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