当“制度”遇到“人情”

职场上说到的“人情”，往往含有最基本的两层意思。一种源于亲缘，另一种源于同感。亲缘之人情，主要指人际关系，强调“熟人”，因此有人在某种程度上也将其看作一种“私情”；同感之人情主要指同事、上下属之间的相互理解和体谅，强调人性化处事方法。