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| 中小企业如何实施客户关系管理 | |
| 引用本文： | 任荣,杨晓荣.中小企业如何实施客户关系管理[J].山东行政学院山东省经济管理干部学院学报,2003(6):57-58. |
| 作者姓名： | 任荣 杨晓荣 |
| 作者单位： | 1. 山东大学,济南,250100 2. 山东省旅游学校,济南,250014 |
| 摘 要： | 客户关系管理是近年来随着市场经济的发展而兴起的一种新型营销管理方式 ,它所具有的“客户关系一对一营销”的本质特点使其特别适合中小规模企业经营灵活、客户少且相对固定 ,需求多样化的营销管理过程。 |
| 关 键 词： | 中小企业 客户关系 管理 |
| 文章编号： | 1008-3154(2003)06-0057-1.3 |
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