加大力度 常抓不懈——全国铁路系统切实解决群众反映强烈的路风问题

铁路作为国家重要的基础设施和大众化交通工具,与群众生活和社会发展密切相关。在货运仅能满足三分之一需求,客运在特定时段买票比较困难的情况下,一些损害群众利益的不正之风时有发生,社会十分关注。对此,我们始终按照构建社会主义和谐社会的要求，坚持抓重点、严查处、建机制的思路，不断加大治理力度，取得明显成效。2006年与2002年相比，投诉量下降37％，用户满意度上升4个百分点。