企业社会工作本土化服务过程探析——以东莞市某制造业企业社会工作实践历程为例

在东莞市某制造业企业社会工作实践历程中，本土企业社会工作者在不同服务阶段有不同的工作内容和工作状态。借鉴社区工作服务模式，将企业社会工作服务过程分为4个阶段，分别是启动期、发展期、巩固期和结束期。在不同的阶段，社工服务的侧重点分别是：在启动期，“进入企业，建立关系”；在发展期，“开展工作。推动社工”；在巩固期，“巩固组织，持续努力”；在结束期，“撤离企业，营销社工”。要特别注重服务对象所处的系统在不同阶段的变化，同时关注社会工作者的状态变化。企业社会工作者需要将企业放在宏观的社会体制背景下，去辨识企业社会工作的服务空间和服务界限。在此基础上，企业社会工作者要运用不同的服务策略推动企业社会工作的发展。