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快递新规难解快递新纠纷
引用本文:
程屹.快递新规难解快递新纠纷[J].法庭内外,2012(6):27-29.
作者姓名:
程屹
摘 要:
从去年年底到今年年初,国家邮政局出台了多项加强快递监管的新规定,比如寄件人需出示身份证实行实名登记、强制快递公司收取寄件时对物品进行验视等。但这些措施的实质是保障物流过程的安全,故对快递公司提高服务质量影响不大。据国家邮政局的调查结果显示,2011年快递服务的总体满意度只有68.2分,比2010年还降低了0.5分,实地测试满意度更低,为63.34分,比2010年降低了3.1分。这足以说明快递行业存在的深层次问题依然很严重,多项新规并未予以解决。
关 键 词:
快递业务
纠纷解决
自我约束
法律关系
法律规范
收件人
保价
服务质量
保险公司
诉讼程序
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