| 中国政府全面质量管理系统的构建 |
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| 引用本文： | 陈建.中国政府全面质量管理系统的构建[J].行政论坛,2010,17(2). |
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| 作者姓名： | 陈建 |
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| 作者单位： | 徐州师范大学管理学院,江苏,徐州,221009 |
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| 基金项目： | 徐州师范大学社会科学研究基金项目《中国政府质量渐进改进系统模型构建研究》 |
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| 摘 要： | 全面质量管理是一门内涵丰富的管理哲学、管理思想,同时也是一种有效的管理技术和管理工具,全面质量管理在企业中的应用取得了重大成效,西方国家将全面质量管理应用于政府部门同样取得了明显的效果.中国同样具有推行政府全面质量管理的基础条件,通过开展政府全面质量管理的基础性工作,树立"顾客导向",建构政府内部持续改进机制,建立政府全面质量管理质量保证体系,将全面质量管理的管理理念和管理方法引入中国政府部门.构建中国政府全面质量管理系统,从而提高政府工作绩效和公众的满意度.
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| 关 键 词： | 政府 全面质量管理 顾客导向 持续改进 |
Construction of TQC System in Government in China |
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| CHEN Jian.Construction of TQC System in Government in China[J].Administrative Tribune,2010,17(2). |
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| Authors: | CHEN Jian |
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