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如何提高读者服务工作质量
作者姓名:陈箫羽
作者单位:湖南涉外经济学院 湖南长沙410205
摘    要:文章从不同的方面论述了提高图书馆读者服务工作质量的思路:端正服务态度新理念;明确服务方向、调动主观能动性;树立正确的人生价值观;培养危机意识;创建良好的精英团队和构建师生和谐环境;优化馆藏结构;加强到位执行力,完善管理机制。

关 键 词:读者服务  服务态度  服务质量
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