警惕面对群众诉求的“制度休眠”

今天我不只是了解个案,更重要的是了解政府工作、制度和政策等方面还存在哪些问题,从而更好地为人民服务。日前,在国家信访局与来访群众交流时,温家宝总理郑重表示。