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| “微笑”——打造人民调解金牌名片 | |
| 引用本文： | 李小林,柳玉清.“微笑”——打造人民调解金牌名片[J].人民调解,2011(12):39. |
| 作者姓名： | 李小林 柳玉清 |
| 作者单位： | 湖南省澧县司法局办公室; |
| 摘 要： | 曾经有人说过:"微笑不仅能够展示自信,也能够传递一种乐观积极的态度,一个微笑能使双方得以沟通,建立友谊,融洽关系。"微笑反映自己的善良友好,在与他人交往中自然轻松,不知不觉地缩短了心理距离。人民调解工作为百姓化解纠纷,排忧解难,无形中成了百姓心中的 |
| 关 键 词： | 微笑服务 人民调解员 人民调解工作 双方当事人 心理距离 名片 纠纷 百姓 传递 交往 |
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