湖南武冈“民情热线”为什么受欢迎？

武冈是一个地处湖南省西南部、有80万人口的县级市,2009年4月以来该市开办了“民情热线”,利用电话、网络、短信等载体,密切联系和热情服务广大群众,取得了明显成效,受到普遍欢迎。