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| 以服务创名牌 | |
| 作者姓名： | 苏怀 |
| 摘 要： | 面对日益激烈的市场竞争，人们的品牌意识日趋强化。厂家要想在市场独占鳌头，就必须创造出价廉物美的叫得响的产品。商家又靠什么去赢得市场，赚取利润呢？要靠真诚的服务。从这个意义上来讲，服务就是品牌。南京人购物首先想到“湖南路”，外地亲友来，他们也会自豪地推荐“到湖南路看看”。“湖南路”成为群众心目中信得过的一个品牌，成为被群众高高托起的一幅耀眼的广告。“湖南路”是全国“百城万店无假货”示范街的一面旗帜。它的真诚服务以信任、体贴著称。“不满意就退货行吗？”售货员曾有过顾虑。“不能因为对少数人的防范而影响… |
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