|
|||||
|
|
| 政府便民电话过半不“便民” | |
| 引用本文： | 钱卫华.政府便民电话过半不“便民”[J].公民与法治,2014(20):18-18. |
| 作者姓名： | 钱卫华 |
| 摘 要： | “不知道”“不清楚”……明明拨打的是政府部门的便民电话，有时候得到的答复却是“不便”。中国市场学会服务质量专业委员会（以下简称“服务委”）透露，针对全国31个省区市180多个市、区、县，共2700多个政府部门的便民电话进行的明察暗访结果显示，服务质量合格率仅为48．9％。 |
| 关 键 词： | 政府部门 便民 电话 服务质量 中国市场学会 “不知道” 专业委员会 质量合格率 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |