先信任,还是先值得被信任 |
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作者姓名: | 京文 |
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摘 要: | 一个周六的早晨,在伦敦进地铁,我插入票,“闸门”却没开,我莫名就有些紧张,惯性思维让我都觉得自己可疑,面部就有发烧倾向,匆忙向工作人员求助,刚要张口解释那票是真的,她刷了个什么卡,我就进了。她没看我的票。一整天,我都靠工作人员刷卡,没人拿过那张“一天通票”去查看真伪。而我,从开始的紧张,到后来会直接跟人说:我需要你的帮助。然后大摇大摆进出。后来听朋友说,这种车票“失灵”不少见,都是直接找工作人员帮着开“闸门”,或者跟着其他乘客就进出了。
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关 键 词: | 信任 工作人员 惯性思维 闸门 |
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