摘 要: | 进入九十年代后,随着泡沫经济的破灭,日本经济陷入停滞状态。国内市场持续低迷,海外廉价商品大量涌入,使日本企业困难重重。日本企业为了生存和发展,尝试了多种措施,以走出困境。本文将对几个主要措施进行分析,希望日本企业走出困境的措施能对改革中的中国企业有所启迪。一、进一步提高顾客满意度日本企业认为,满足顾客的要求是确保企业收益的根本前提。企业和顾客之间存在某种共同的利害关系,顾客在市场上购买了企业提供的产品或服务,企业才能生存和发展。顾客所以购买企业的产品,是因为企业提供的产品将使顾客的需求得到满足。…
|