我们应当怎样说假话

近日,从丽江飞往北京的东航MU5711次航班,经停昆明时,把乘客扔在机场长达12小时,东航云南分公司先是给乘客出具了一份加盖公章的书面解释,称“飞机机械故障,起飞时间待定”。可是,有乘客通过上网发现,自己刚刚乘坐的机身编号为B5242的飞机正在执行另一个航班,经乘客一再追问,东航最终作出书面致歉,并承认飞机没有故障,而是被调往西双版纳。