管理就是“管”+“理”

正"管"的着力点在于改变人,改变人的态度,改变人的能力;"理"的着力点在于改变事,改变流程,改变不合理的做法。一个老板给我提出了这样一个问题:他有一个业务部门,由一个业务经理主管。这个部门有十几个人,其中有两个人业务做得最好,但是和其他同事关系不太好。关系不好的原因在其他同事看来,是这两个人不合群,而且老抢他们的生意,致使他们的业绩不好。而在这两个人看来,是别人不像他们那样努