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| 电子政务的未来:以民生为中心的服务 | |
| 作者姓名： | 项靖 杨观耀 |
| 作者单位： | 东海大学行政管理暨政策学系;华南理工大学公共管理学院; |
| 摘 要： | 在电子政务的多种功能中,提供给民众与生活相关的服务,对民众而言应该是最具有价值的。电子政务的未来发展应朝向帮助人民解决生活中大小事的、以民生为中心的服务为优先。这类功能与服务必须是整合的、单一窗口且全程、个性化的,由个案经理加以辅助,并搭配专家系统的使用,以帮助民众花费最少的精力与时间在处理和解决生活中必须与政府打交道的大小事上。本文提供实际案例,说明现在已经和正施行的以民生为中心的电子政务服务的雏型应用。摘要: |
| 关 键 词： | 民生 电子政务 单一窗口 个性化 个案经理 公共管理 公共服务关键词 |
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